Enjeux
- Faciliter le recrutement et l’intégration des nouveaux embauchés en analysant le contenu du travail des salariés
- Optimiser la coordination entre les postes
- Formaliser les procédures de travail communes
- Améliorer les conditions et les rythmes de travail
- S’assurer du respect des règles d’hygiène et de sécurité
Types d’actions : CT : Conditions de travail / GRH : Gestion des Ressources Humaines / M/C : Management – Communication / O : Organisation
Point critique : Une organisation qui se structure
RISQUES | ACTIONS (exemples envisageables) |
DISPOSITIFS / OUTILS | ACTEURS A MOBILISER | DÉLAIS |
Vision peu claire des missions
Une non adhésion aux nouveaux projets Organisation non lisible en interne ou en externe |
M/C : Mettre à profit les mouvements de personnel et les créations de poste pour redéfinir les rôles et responsabilités par poste | TRR (Tableau de Répartition des tâches), Fiches de poste | Direction, salariés | Immediat |
O : Élaborer des procédures claires, prioritairement pour les activités identifiées comme « critiques » | Fiches de procédures, fiches action | // | 3 à 6 mois | |
O : Concevoir des indicateurs de pilotage communs | Tableaux de bord, tableaux de suivi | Encadrement, salariés | // |
Point critique : Sentiment de surcharge de travail
RISQUES | ACTIONS (exemples envisageables) |
DISPOSITIFS / OUTILS | ACTEURS A MOBILISER | DÉLAIS |
Perte d’efficacité sur les projets
Fatigue, stress Conflits interpersonnels |
CT : Mesurer le plan de charge actuel, évaluer sa faisabilité et les risques associés | Fiches de suivi d’activité, TRR, fiches de postes | Encadrement, salariés | Immediat |
M/C : Adapter le rythme de création et d’intégration de nouvelles activités au rythme d’appropriation de l’équipe | Fiches de suivi d’activité Réunions par projets |
// | 3 à 6 mois |
Point critique : Pas de structuration de l’activité en mode projet, des outils à partager
RISQUES | ACTIONS (exemples envisageables) |
DISPOSITIFS / OUTILS | ACTEURS A MOBILISER | DÉLAIS |
Alourdissement de la gestion des différents projets
Perte d’informations Chevauchement des tâches |
O : Mise en place d’un outil commun de partage d’information | Logiciel de gestion de projet partagé | Direction, encadrement | 6 mois |
O : Élaborer un processus partagé de l’activité (amélioration de la vision commune sur la méthodologie de travail) | Cartographie des processus | // | // | |
GRH : Faciliter l’appropriation de l’outil par la formation et l’échange de pratiques | Plan de formation, points réguliers de suivi | OPCA, organisme de formation |
Point critique : Évaluation des risques non effectuée
RISQUES | ACTIONS (exemples envisageables) |
DISPOSITIFS / OUTILS | ACTEURS A MOBILISER | DÉLAIS |
Fatigue, stress
Absentéisme, accidents du travail Désorganisation de l’activité |
C.T : Évaluer les risques professionnels et rédiger le document unique de prévention des risques professionnels en y intégrant notamment les risques psychosociaux | Document Unique d’Évaluation des Risques Professionnels | Direction, CRAM, ANACT, IRP | Immédiat |
O : S’assurer de la transmission des informations en interne, favoriser la coordination | Réunions régulières, fiches projets | L’ensemble des collaborateurs | // |
Point critique : Absence d’évaluation du travail et des compétences
RISQUES | ACTIONS (exemples envisageables) |
DISPOSITIFS / OUTILS | ACTEURS A MOBILISER | DÉLAIS |
Risque d’incompréhension sur les attentes mutuelles
Sentiment de manque de reconnaissance Désengagement des salariés Inadaptation des compétences |
M/C : Formaliser les missions attendues, échanger sur les écarts éventuels avec la réalité de l’activité, identifier les freins à la mise en œuvre | Entretiens d’évaluation, fiches de postes, lettres de missions | Direction, encadrement, salariés | 3 à 6 mois |
GRH : Structurer les périodes d’intégration des collaborateurs nouvellement entrants (permanents ou non) | Plan d’intégration, feuille de route, entretiens | // | // | |
GRH : Identifier les actions de formation à réaliser (répondant aux besoins de la structure et des collaborateurs) | Plan de formation | Direction, RH, encadrement, salariés, OPCA |
Point critique : Communication interne inadaptée à l’évolution de la structure
RISQUES | ACTIONS (exemples envisageables) |
DISPOSITIFS / OUTILS | ACTEURS A MOBILISER | DÉLAIS |
Perte ou doublonnage de données et d’informations
Retard sur certains projets Non adhésion des salariés aux décisions ou aux projets |
O : Redéfinir les modalités de communication, les différents niveaux de transmission d’information | Réunions opérationnelles | Direction, salariés | Immédiat |
M/C : Faire respecter les modalités prévues, assurer le suivi | Composition des membres des réunions, ordre du jour, compte rendu | Encadrement | // | |
M/C : Mettre en place des temps d’échanges sur le fonctionnement de l’entreprise, les difficultés rencontrées et les problèmes réglés, les relations, la manière de s’adapter aux nouvelles situations, les projets etc. | Réunions spécifiques sur l’activité selon une fréquence à définir | // | 3 à 6 mois |